atraso na entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2017 às 20:03
ID: 24657267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. No dia 21/01 fiz uma compra de tecido pelo site do panolatras. o valor foi debitado do meu cartao de credito no dia seguinte. O prazo de entrega era de 25 dias úteis. já se passaram 31 dias úteis e não recebi nem o produto ou qualquer satisfação. Aguardo breve solucao.
o número do pedido é o *******. Att
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 21:28
Olá, Fabrine.
Informamos que seu pedido #******* foi retirado hoje pela empresa que cuida da nossa logística e será postado amanhã mesmo. Por conta do carnaval tivemos um pequeno delay na produção mas compensaremos esse atraso enviando a encomenda por Sedex, ok?
Amanhã no final do dia você receberá uma mensagem informando o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido. Pedimos que fique atenta à caixa de spam porque às vezes os nossos e-mails podem ir para lá, e por isso aconselhamos você a adicionar o endereço ******* em sua lista de e-mails confiáveis.
Atenciosamente,
Panólatras