Cores fracas e péssima impressão

Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2015 às 08:58
ID: 15620694
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro/15 fiz meu segundo pedido pelo site (9 pedaços de tricoline), totalizando *******,57 reais (mais frete). Quando estava próximo da data de recebimento me enviaram um e-mail informando que haveria atraso na entrega... até aí, tudo bem. Quando recebi o pacote, em outubro/15, fiquei muito desapontada com os tecidos, cores muito fracas e impressão de PÉSSIMA qualidade. Bem diferente do primeiro pedido, que recebi tecidos lindos, cores vibrantes e impressão perfeita. Tentei entrar em contato, sem sucesso. Agora em novembro tentei novamente. Renata, da nova direção, me enviou um e-mail dizendo que nada poderia fazer com relação aos pedidos anteriores à sua administração, me passou o contato dos responsáveis. Enviei e-mail e não recebi retorno. Gostaria que meu caso fosse solucionado porque não pretendo ficar com esse prejuízo.
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Resposta da empresa
01/12/2015 às 11:14
Samara, infelizmente não acusamos o recebimento de email sobre esse assunto.
Como solução para seu caso temos a devolução do valor da compra mediante o retorno da mercadoria ao rementente.
Por favor envie seus dados bancários mais o CPF e os custos da postagem para ******* para providenciarmos a devolução correspondente.
Consideração final do consumidor
07/12/2015 às 08:18
Problema resolvido com rapidez.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10