Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2015 às 08:58

ID: 15620694

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Em setembro/15 fiz meu segundo pedido pelo site (9 pedaços de tricoline), totalizando *******,57 reais (mais frete). Quando estava próximo da data de recebimento me enviaram um e-mail informando que haveria atraso na entrega... até aí, tudo bem. Quando recebi o pacote, em outubro/15, fiquei muito desapontada com os tecidos, cores muito fracas e impressão de PÉSSIMA qualidade. Bem diferente do primeiro pedido, que recebi tecidos lindos, cores vibrantes e impressão perfeita. Tentei entrar em contato, sem sucesso. Agora em novembro tentei novamente. Renata, da nova direção, me enviou um e-mail dizendo que nada poderia fazer com relação aos pedidos anteriores à sua administração, me passou o contato dos responsáveis. Enviei e-mail e não recebi retorno. Gostaria que meu caso fosse solucionado porque não pretendo ficar com esse prejuízo.

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Resposta da empresa

01/12/2015 às 11:14

Samara, infelizmente não acusamos o recebimento de email sobre esse assunto.

Como solução para seu caso temos a devolução do valor da compra mediante o retorno da mercadoria ao rementente.

Por favor envie seus dados bancários mais o CPF e os custos da postagem para ******* para providenciarmos a devolução correspondente.

Consideração final do consumidor

07/12/2015 às 08:18

Problema resolvido com rapidez.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10