Paguei e não recebi

Olá, Carolina.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas novamente pelo atraso na entrega do seu produto. Conforme informamos por e-mail, tivemos um problema com nosso fornecedor e por isso não cumprimos com o prazo prometido. De qualquer forma, ressaltamos que seus tecidos serão entregues essa semana em mãos. Até o final do dia entraremos em contato para agendar um horário de sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Panólatras

A empresa me enviou um e-mail com data de 19/10, e que chegou para mim no dia 20/10 às 5h 20 da madrugada. No e-mail a empresa se desculpou novamente pelo atraso e informou que estavam programando a entrega para o dia seguinte por motoboy. Respondi tão logo recebi o e-mail, dizendo que aguardaria no local das 8h às 18h, mas hoje já contam 20 dias de atraso e ainda não recebi. Lembrando que meu pagto foi aceito em 31/08!

Boa tarde, Carolina.
Acreditamos que deve estar havendo algum problema de comunicação com os e-mails, pois ficamos aguardando seu retorno sobre o melhor horário de envio e não identificamos sua mensagem nem na nossa caixa de entrada nem no spam. Para garantir que você receberá esse contato, por favor, pedimos que nos responda por aqui mesmo qual terá alguém no seu endereço para receber a encomenda.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Att.
Equipe Panólatras

21 dias após o término do longo prazo de entrega e não recebi o produto.
Os R$ *******,00 que paguei por meio do PagSeguro para a empresa Panólatras foi em 31/08. O prazo que eu tinha para abrir uma disputa junto a eles e solicitar a devolução do meu dinheiro se necessário era até 14/09. Após, o dinheiro seria repassado para a empresa. Acontece que o prazo de entrega foi para 04/10. Agora, fiquei sem o produto e sem o dinheiro. A empresa manifestou-se aqui, respondeu, porém não cumpriu com o prometido.

Olá, Carolina.
No e-mail enviado à você 20/10 nós nos colocamos à disposição para fazer a devolução do seu dinheiro, caso quisesse desistir da compra. Reiteramos que continuamos aguardando seu retorno sobre o horário que terá alguém disponível no imóvel para receber a encomenda, ou então seus dados bancários para que façamos a devolução do dinheiro.
O Panólatras é uma empresa que preza pela sua reputação e, de forma alguma, é nossa intenção lesá-la ou ficar com o seu dinheiro.
Atenciosamente,
Equipe Panólatras