Site Panólotras não atendem e respondem e-mail

Olá, Silvia.

Informamos que seu pedido foi registrado em nosso sistema no dia 12/02 sob o número #******* e encontra-se em produção. O prazo de envio é de 25 dias úteis conforme informado no site.

Ressaltamos que não conseguimos contato com você porque as mensagens retornam para nós constando endereço de e-mail errado. O seu cadastro em nosso site consta um endereço de e-mail ....@https://******* (faltando um L no final do hotmail), e por isso você não está conseguindo acessar a área de cadastro do seu pedido, pois provavelmente o seu email correto não é compatível com o endereço cadastrado.
Um outro e-mail que recebemos de você, em 13/02, tinha um endereço diferente no cadastrado do site, com uma um caractere (número) diferente do e-mail cadastrado. Esse e-mail também foi respondido por nós e retornou com mensagem de endereço incorreto.

Para ter acesso ao seu histórico de pedidos, pedimos que confirme seus dados (e-mail e endereço) para podermos corrigir o seu cadastro.

Por favor, nos envie um e-mail para ******* informando seus dados corretos.

Atenciosamente,
Equipe Panólatras

Me responderam com rapidez, porém ainda não consigo ter o controle da minha encomenda no site.

Olá, Silvia.
Identificamos que o problema com o acesso ao site é porque você não chegou a realizar um cadastro conosco, apenas informou alguns dados no fechamento do pedido. E o e-mail contendo as infos e link para acompanhar o ******* indo para aquele endereço de e-mail que você forneceu incompleto. Fizemos há pouco um reenvio manual para o seu e-mail correto. Nele há um link que leva direto para a página do seu pedido. ;)
Atenciosamente,
Equipe Panólatras.