Transtorno e descaso
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
31/03/2022 às 11:55
ID: 141026669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma torneira gourmet cromado no Panorama Home Center da República Argentina-Foz no dia 29/08/*******.
A torneira apresentou o seguinte problema: mesmo fechado ela continuava soltando água, foi um transtorno durante todo o tempo de garantia como continua sendo agora .
Durante o tempo de garantia entramos em contato com os funcionários responsáveis e pediram que a gente levasse a torneira na loja pra manutenção, porém questionamos o caso já que teríamos que descolar a torneira e assim gastar com mão de obra ( como gastamos).
O funcionário apertou a torneira com uma *******, porém o problema retornou e continua persistindo.
Voltamos na empresa agora que a garantia venceu e eles não aceitaram ajudar por causa do prazo de garantia estar vencido.
Mas se não resolveram o problema durante o prazo de garantia nem trocaram o produto, pelo contrário a situação só piorou e aumentou nossos gastos.
Reclamo do transtorno e do descaso da loja.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 16:39
Olá, Pablo!
Mesmo que nem tudo tenha saído como você esperava, assumimos o compromisso de que vamos nos esforçar ainda mais para que você tenha o atendimento que merece!
Graças a sua compreensão e cooperação, conseguimos resolver a situação da melhor maneira possível.
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 23:27
Fiz a reclamação na parte da manhã, e na parte da tarde do mesmo dia o problema já estava resolvido. Agradeço a atenção e a agilidade do pessoal do SAC do Panorama Home Center.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10