Atraso na entrega e falta de suporte da loja e transportadora
Resolvido
Primeira Cruz - MA
05/08/2026 às 07:37
ID: 255649127
Fiz uma compra na panorama móveis,pela shopee, chegou em São Luís MA dia 25 é consta no sistema que saiu para entrega para primeira cruz dia 27,mais a encomenda nunca foi entregue hoje e 5 é o sistema não atualizar, já entrei em contato com a loja várias vezes pelo whatsapp liguei também mais o número que eles tem só ficar ligado, mandei mensagem pelo Gmail , falaram que iria entrar em contato com a transportadora ,mais até agora não tive nem uma resposta, isso é uma falta de que responsabilidade tanto da loja quanto também da transportadora , que isso seja resolvido mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:52
Olá Girliane, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Assim que identificamos a situação, solicitamos prioridade à transportadora para que a entrega fosse realizada o quanto antes.
Ficamos felizes em saber que, conforme sua confirmação, o pedido foi devidamente entregue.
Sentimos muito que a experiência com o nosso atendimento não tenha sido tão satisfatória quanto prezamos que seja. Levamos esse feedback a sério e esperamos, principalmente, que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas e que o problema tenha sido resolvido de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:33
A encomenda foi entregue, depois de vários dias, mas tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1