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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Compra danosa

Panorama Móveis Online
Presidente Dutra - BA
12/04/2024 às 21:16
ID: 186675215
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Meu filho comprou um guarda roupas lapaz solteiro que veio danificado. Aí, meu filho entrou em acordo com a panorama, mas o acordo de ressarcimento em até 3 dias úteis não foi cumprido. Vimos que todo o transtorno é negligência por parte da empresa fizeram com que o acordo não compensasse para a parte mais frágil, no caso meu filho, que além de sofrer de ansiedade extrema ficou muito descontente e sequer sabe reclamar como deve. Assim, como pais, pedimos um ressarcimento maior por parte da empresa panorama, a qual agiu danosamente em vários sentidos.

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    Resposta da empresa

    15/04/2024 às 16:39

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos sinceramente o transtorno causado em seu pedido. Reconhecemos a importância de cumprir com nossos compromissos de forma oportuna e eficiente, e entendemos que a demora no processamento do seu reembolso pode ter sido frustrante.

    Informamos que o valor acordado será depositado hoje na conta bancária fornecida por você. A demora para seguirmos com o depósito se deu devido a questões com o Mercado Livre, que estava encarregado de efetuar o pagamento.

    Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos imensamente sua paciência e compreensão durante esse período. Estamos comprometidos em garantir que futuras transações ocorram sem contratempos.

    Atenciosamente,

    Panorama Móveis.

    Réplica do consumidor

    15/04/2024 às 18:59

    Ele fez um pagamento à vista e quer estorno à vista também.

    Consideração final do consumidor

    19/04/2024 às 17:00

    Bom atendimento, mas não cumpre no prazo.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
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