Compra de móveis na Panorama
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
29/06/2026 às 16:18
ID: 252623825
Fiz uma compra na Panorama de um tampo p balcão, e veio todo riscado na base de cima , fiz a reclamação e eles sao de difícil acertos,, a Política e''' muito complicada , querem até a devolução das caixas de papelão , sendo que foram descartadas , Cuidado ao fazer pedidos por essa loja. O Mercado Livre , que está intercedendo..
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:43
Olá Aparecida, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado com o seu pedido e pedimos nossas mais sinceras desculpas por toda a situação enfrentada.
Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, entramos em contato para compreender todos os detalhes do seu caso e buscar a melhor alternativa para solucionar a demanda. Após as tratativas realizadas, chegamos a um acordo que atende à sua solicitação da melhor forma possível, buscando uma solução justa, transparente e satisfatória.
Sabemos que essa situação gerou inconvenientes e compreendemos a sua insatisfação. Reforçamos que nosso compromisso é atuar sempre com boa-fé, respeito aos direitos do consumidor e total transparência, priorizando a resolução das demandas de forma eficiente e responsável.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:15
Foi meio conturbada a negociação., houve uma certa dificuldade pra se chegar ao acordo, precisei acionar a plataforma do Mercado Livre , que nunca deixa os seus clientes na mão ..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5