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Reclamação respondidaRespondida

Comprei pela magalu site e veio totalmente danificado o meu multiuso

Panorama Móveis Online
Diadema - SP
20/06/2024 às 22:34
ID: 191280471
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Comprei um multiuso e uma divisoria de ambiente , a divisoria não entregaram e o multiuso veio totalmente danificado , veio quebrado , veio com os furos errados , veio totalmente sem modo de uso , as prateleiras veio com defeitos , e eles entraram em contato falando que era pra embalar que iriam retirar o produto , eu embalei e eles depois veio e disseram que não era possível retirar ! Tenho todas as provas e foto dos produto danificado , tenho comprovante de tudo ! Estou totalmente prejudicada e tendo só dor de cabeça com esta loja e eles não querem estornar e buscar o produto deles que está tudo danificado .

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    Resposta da empresa

    21/06/2024 às 09:13

    Prezado(a) Cliente,

    Lamentamos profundamente o transtorno causado em seu pedido e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Gostaríamos de informar que, conforme já confirmado, estamos prosseguindo com a coleta do produto. O prazo para a coleta é de até 14 dias úteis. A transportadora responsável entrará em contato com você para agendar a retirada do item.

    Entendemos a importância de resolver essa situação o mais rápido possível e estamos comprometidos em garantir que o processo ocorra de maneira eficiente e conveniente para você.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Panorama Móveis

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