eles não fez nenhum reponho da peça e nem um reembolsos para mim

Olá Ivoneide, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

Gostaríamos de informar que, assim que recebemos sua mensagem, já solicitamos o envio das peças mencionadas por meio da assistência técnica.

O prazo previsto para entrega da assistência é de até 30 dias corridos, conforme o prazo aplicável para o atendimento da situação prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Também tentamos entrar em contato para informar sobre o andamento da solicitação, porém não obtivemos retorno. Caso ainda tenha interesse em acompanhar o envio, podemos encaminhar novamente o link de rastreio da assistência.

Esperamos que a situação seja resolvida de forma satisfatória e permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis