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Reclamação não resolvidaNão resolvido

ENTREGA NAO CHEGA NUNCA

Panorama Móveis Online
São Paulo - SP
09/04/2024 às 18:16
ID: 186419555
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei uma mesa no dia 18/03 onde a entrega estava prevista para dia 01/04, só por conta desse prazo que efetuamos a compra, mas infelizmente a mesa não chegou até hoje....

Estamos no dia 09/04, entrei em contato com a empresa algumas vezes e toda hora vem com mensagens prontas e alterando o dia de entrega.

Gostaria um pouco mais de respeito e que passe a real posição.

Caso não aconteça irei procurar o Procon.

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 17:54

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos profundamente o transtorno causado em relação ao seu pedido recente conosco. Gostaríamos de informar que estamos cientes do atraso e estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação da maneira mais ágil possível.

Entendemos a importância de receber seu pedido dentro do prazo esperado e queremos assegurar que estamos cobrando total prioridade da transportadora responsável pela entrega. Identificamos que houve um erro em nosso Centro de Distribuição, o que contribuiu para o atraso no envio do seu pedido.

O novo prazo seria de até 23/04, queremos reforçar nosso compromisso em resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que você receba seus produtos em breve. Estamos tomando medidas imediatas para corrigir esse erro e garantir que não se repita no futuro.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

Atenciosamente,

Panorama Móveis.

Consideração final do consumidor

17/04/2024 às 07:58

empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fala que seu produto está na rua, mas não está. fica mudando prazo de entrega.
não irei comprar mais

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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