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Reclamação em réplicaEm réplica

Estorno de pagamento

Panorama Móveis Online
Belford Roxo - RJ
20/06/2024 às 14:05
ID: 191246371
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa tarde. Fiz uma compra e pagamento no site dia 14 de Junho. Hoje dia 20 de junho pedi o cancelamento do meu pedido e estorno do Pix que paguei. Não faz 7 dias. Pois a previsão de entrega é para o dia 27 de julho e não quero esperar esse tempo. Eles me enviaram um e-mail com a conversa de aguardar o prazo de entrega e se por acaso chegar não recusar a entrega . Que história absurda é essa ? Estou no meu direito de cancelar e pedir meu estorno. Preciso do meu dinheiro o quanto antes !

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 09:09

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos sinceramente o transtorno gerado em seu pedido e agradecemos pela sua paciência.

Estamos prosseguindo com o cancelamento e a barragem do pedido diretamente com o fornecedor. O prazo para que este processo seja concluído é até o dia 25/06. Assim que o pedido for barrado, daremos prioridade máxima ao reembolso do valor pago.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.

Atenciosamente,

Equipe Panorama Móveis

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 11:48

Estou aguardando o estorno com urgência por favor . assunto delicado . Bom dia

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