Guarda-roupa com espelho quebrado e péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 19:15
ID: 256700553
Fiz uma compra de um guarda roupa no anúncio era lindo , quando chegou pelas caixas vi que não era coisa boa , mesmo assim recebi , fiquei alguns dias pra acha um montador .quando finalmente achei um montador ele veio monta o guarda roupa só era bonito pelo site acho que fazem muito ia nas mercadoria só com as medidas não dá pra vê , se eles capricha no ia , pra minha surpresa o espelho estava quebrado só vi na hora que o rapaz que contratei terminou a montagem , o guarda roupa é tão ruim que até a porta e de correr e não tem rodonas , sempre que abro fica arrastando e com barulho de arranhos , entrei em contato eles me dera três alternativas desmonta embala e devolve , espero a Assitencia do espelho ou me davam um crédito no espelho no valor de 156.28 . Tive que aceita o valor , pq se eu devolvesse iria fica no prejuízo maior já que paguei a montagem , tinha que paga o rapaz de novo para desmonta e embala , tô com toda embalagem , mais não vou paga pra desmonta de novo , fiquei muito insastifeita com minha compra se não fosse fica o valor muito alto pra desmonta iria devolve
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:47
Olá Ana, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Durante o atendimento, buscamos sempre apresentar alternativas para solucionar as situações da melhor forma possível. Neste caso, disponibilizamos algumas opções e, como você optou por seguir com o desconto referente à peça que apresentou problema, demos continuidade à solução acordada.
Dessa forma, o desconto já foi realizado conforme combinado, com o objetivo de solucionar a questão sem a necessidade de outros procedimentos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 14:42
Boa tarde , as portas desse guarda-roupa não vem com roldanas ,fica raspando muito vcs não tem uma solução para melhora isso ???