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Reclamação respondidaRespondida

Guarda-Roupa (com rachadura em uma das peças)

Panorama Móveis Online
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2024 às 11:56
ID: 186872573
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Fiz uma compra dia 30/03 pelo App da Magazine Luiza e dia 12/04 foi entregue, abrir o produto dia 15/04 onde encontrei a avaria e imediatamente fui solicitar a troca e por se tratar de uma loja parceira não há possibilidade, então pedi o cancelamento da minha compra. Já informei que não quero reparo, não quero desconto para ficar com produto e muito mesmo irei procurar assistência técnica. Quero o cancelamento/estorno ou a troca do produto. AGUARDO RETORNO PARA NAO HAVER AÇÕES JUDICIAIS.

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    Resposta da empresa

    16/04/2024 às 16:01

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos sinceramente o transtorno gerado em relação ao seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos empenhados em resolver qualquer problema que tenha ocorrido.

    Nossa equipe está ciente da situação e irá entrar em contato com você em até 1 dia útil para validar as informações e seguir com os procedimentos conforme suas solicitações. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e que todas as questões sejam resolvidas da melhor maneira possível.

    Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

    Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações antes do nosso contato, por favor, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Panorama Móveis.

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