Guarda roupa de má qualidade comprado na Shopee, madeira fraca, manchada e com custo de montagem e desmontagem para o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 11:51
ID: 251905915
Fiquei decepcionado com o guarda roupa comprado!
Comprei pela shopee a madeira e compensada de má qualidade!
Me basiei pelas as avaliações mas no meu caso tive uma péssima experiência!
A madeira é muito fraca quebra com muita facilidade fora as manchas na madeira.
Solicitei o reembolso, empresa ofereceu apenas as madeiras para troca.
Mas o custo da desmontagem é montagem fica para o cliente? O correto seria um montador da empresa retirar o produto e montar novamente.
Mas enfim adorei o design mas será um móvel que irá para o lixo.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:36
Olá Daniela, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado com o seu pedido e pedimos desculpas por toda a situação enfrentada.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você para compreender melhor o ocorrido e buscar a alternativa mais adequada para solucionar a demanda. Após as tratativas realizadas, chegamos a um acordo, o qual foi devidamente finalizado na data de hoje, 26/06, conforme confirmado em nosso contato.
Nosso compromisso é atuar com transparência, boa-fé e respeito aos direitos de nossos clientes, sempre buscando uma solução justa e satisfatória para cada caso. Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir essa tratativa e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 12:25
Resolveram o problema.
Atendimento eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9