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Reclamação em réplicaEm réplica

NÃO COMPREM NESSE (Editado pelo Reclame Aqui)**** DE LOJA

Panorama Móveis Online
São Paulo - SP
12/04/2024 às 19:15
ID: 186669081
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Comprei um guarda roupa com eles, recebi peças do guarda roupa e peças de um RACK.

    Pedi o CANCELAMENTO DO PEDIDO, e me retornaram (depois de diasssssssssss, pq tive que ligar) falando que tenho que esperar 30 DIAS, TRINTAAAAAAAA DIAS, pra me enviarem as peças que faltaram do meu guarda roupa.

    QUERO CANCELAR O PEDIDO E TER MEU DINHEIRO REEMBOLSADO E NÃO AGUARDAR TRINTAAAAAAAAAA DIASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.

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    Resposta da empresa

    15/04/2024 às 16:32

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em seu pedido. Nossa prioridade é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e estamos cientes de que não atingimos suas expectativas neste momento.

    Para resolver essa questão da melhor forma, nossa equipe de cancelamento entrará em contato ainda hoje para alinhar os detalhes e seguir com o processo necessário. Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Panorama Móveis,

    Réplica do consumidor

    15/04/2024 às 18:41

    Um atendente entrou em contato, eu respondi e até o momento não tive retorno. Eu preciso do reembolso pra comprar meu guarda roupa.

    Réplica do consumidor

    17/04/2024 às 17:26

    Estou a 12 dias tentando devolver o pedido entregue errado por vocês. 12 DIAS!!!!!

    Uma transportadora entrou em contato comigo para agendar a retirada do pedido enviado errado por vocês.

    Confirmei todos os dados, mas pelo visto eles nem sabiam ao certo o que viriam retirar.

    Agora uma pessoa do sac de vocês entra em contato e diz que não irão retirar o pedido, pra eu descartar.

    COMO QUEREM QUE EU DESCARTE???????????
    NÃO CONSIGO MOVÊ-LOS DE LUGAR E MORO EM CONDOMÍNIO.

    ASSIM COMO NÃO IREI PAGAR ALGUÉM PRA RETIRAR AQUI POR UM ERRO QUE NÃO FOI MEU.

    QUERO QUE VENHAM RETIRAR NO MESMO LUGAR QUE FOI ENTREGUE.

    O ERRO FOI DE VOCÊS E NÃO MEU.

    MINHA PARTE EU FIZ, PAGUEI PRA RECEBER MEU PEDIDO.

    AGUARDO DATA DA COLETA.

    Réplica do consumidor

    18/04/2024 às 11:20

    ESSA EMPRESA É UMA PALHAÇA!!!!!!


    ENTREGAM ITENS ERRADOS E AINDA DIZEM QUE NÃO IRÃO VIR COLETAR DE VOLTA, QUE EUUUUUUUUU PRECISO ME VIRAR PRA DESCARTAR. SENDO QUE JA AVISEI QUE MORO EM CONDOMÍNIO E NÃO CONSIGO DESCARTAR E QUE NÃO IREI PAGAR PRA ALGUÉM TIRAR POR UM ERRO QUE NÃO É MEU!!!!!!!!


    NÃO COMPREM NESSE LUGAR CASO NÃO QUEIRAM DOR DE CABEÇA.

    INFELIZMENTE VOU TER QUE BUSCAR OUTROS MEIOS.

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