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Reclamação resolvidaResolvido

Peça do meu guarda roupa desviado

Panorama Móveis Online
Estiva Gerbi - SP
15/04/2024 às 10:19
ID: 186770391
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei 3 guarda roupa da Panorama pelo mercado livre,2 ok, tudo certo mais um deles veio faltando parte da frente porta e espelho..desviado na entrega,recebi partes de um guarda roupa de casal sendo que comprei solteiro,devido ao ocorrido a meses,não consegui montar .
    Ninguém resolve

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    Resposta da empresa

    15/04/2024 às 16:47

    Prezado(a) cliente,

    É com pesar que informamos sobre um transtorno ocorrido em relação ao seu pedido. Houve um erro por parte da transportadora responsável pela entrega, e apesar de nossos esforços para solicitar a destroca, infelizmente não obtivemos sucesso.

    Diante dessa situação e levando em consideração as políticas do Mercado Livre, que não permitem a reabertura de pedidos, tomamos a decisão de proceder com o cancelamento do pedido. Gostaríamos de ressaltar que os responsáveis por realizar o reembolso são os representantes do Mercado Livre; nós, como vendedores, apenas autorizamos o processo.

    Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer outra questão ou para ajudá-lo a encontrar uma solução alternativa para atender às suas necessidades.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo. Esperamos poder servi-lo melhor em uma futura oportunidade.

    Atenciosamente,

    Panorama Móveis.

    Consideração final do consumidor

    17/04/2024 às 22:26

    Resolvido com sucesso

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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