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Reclamação em réplicaEm réplica

Produto chegou faltando do peça

Panorama Móveis Online
Taboão da Serra - SP
17/04/2024 às 13:45
ID: 186969513
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Reclamei anteriormente. Sobre a entrega e rastreio do produto que havia comprado. Depois de duas semanas. Quase foi entregue e para minha surpresa veio falará o um peça chave na montagem entrei em contato. E me falaram para aguardar até 30 dias úteis para envio da peça contando a partir do próximo dia últil bem difícil ter o que você pagou

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    Resposta da empresa

    17/04/2024 às 15:59

    Prezado(a) Cliente,

    Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em relação ao seu pedido. Entendemos a importância da sua encomenda e estamos trabalhando diligentemente para resolver essa questão o mais rápido possível.

    Já repassamos a situação ao nosso fornecedor com total prioridade, solicitando o envio das peças necessárias para o seu pedido. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para entrega é de até 30 dias corridos.

    Por favor, saiba que estamos comprometidos em garantir que você receba suas peças dentro desse prazo estipulado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

    Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

    Atenciosamente,

    Panorama Móveis.

    Réplica do consumidor

    17/04/2024 às 16:05

    Vou ter que esperar 30 dias para ter o que preciso que foi pago? Vou procurar meus direitos. Não posso ficar meu produto incompleto esperando todo esse tempo para resolver

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