Produtos danificados sem solução satisfatória
Resolvido
Nova Lima - MG
13/08/2026 às 23:44
ID: 256433619
Quando finalmente recebi o pedido, para minha surpresa, várias peças estavam danificadas a condição em que os produtos chegaram.
Mesmo diante da situação, ainda tentei resolver o problema diretamente com a empresa, buscando uma solução amigável. No entanto, até o momento não tive uma solução satisfatória.
É muito frustrante esperar além do prazo e, quando o pedido finalmente chega, receber diversos produtos danificados. Gostaria que a empresa assumisse a responsabilidade pelo ocorrido e providenciasse a solução do problema, seja pela troca das peças danificadas ou pelo ressarcimento correspondente.
Aguardo um posicionamento e uma solução de definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:25
Olá Fabiana, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e por toda a situação enfrentada.
Gostaríamos de informar que já seguimos com o reembolso do pedido, como forma de solucionar a situação e minimizar os transtornos causados.
Esperamos que o problema mencionado tenha sido resolvido de forma satisfatória para você e que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio ou esclarecimento adicional.
E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:39
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente o m[Editado pelo Reclame Aqui]vel chegou no estado deplor[Editado pelo Reclame Aqui]vel mas a empresa imediatamente entrou em contato e resolveu! Acredito que [Editado pelo Reclame Aqui] problema mesmo com o transporte, obrigado a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10