Reclamação sobre descaso na entrega, dificuldade no cancelamento e estorno de valor em compra online.

Olá Flávio, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

Ao realizarmos a validação junto à plataforma, identificamos que o pedido já foi reembolsado pela Magazine Luiza. Diante dessa situação, precisaremos seguir com a barragem da mercadoria e o cancelamento da entrega, uma vez que o estorno já foi concluído pela plataforma onde a compra foi realizada.

Lamentamos muito qualquer transtorno que essa situação possa ter gerado. No entanto, como o reembolso já foi processado pela plataforma, somos obrigados a prosseguir com o cancelamento do pedido, não sendo possível manter o envio da mercadoria.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis.