Urgente: compra realizada por terceiros com meu cartão de crédito
Respondida
Curitiba - PR
04/06/2026 às 17:33
ID: 250543621
Dia 02/06/2026 fizeram uma compra no site da Magalu *****. Algum [Editado pelo Reclame Aqui] fez a compra de algum produto de voces provavelmente em um outro cadastro que não foi o meu do site da Magalu, e usou meu cartão de crédito para pagamento no valor R$ 1125,60. Ressalto que não fui eu que fiz a compra, fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso que verifiquem se irá cair algum valor de 1125,60 no extrato de voces para que seja cancelado a compra urgente.
Fizeram o pagamento em 8x R$140,70, para mais informações pessoais entrar em contato comigo pelo whataspp.
Já abri boletim de ocorrência e contestei a compra pelo banco.
Eu não tenho cadastro no site de voces e no site da Magalu não consta compra da sua loja.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:27
Olá Karina, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido. Compreendemos que situações como essa podem gerar preocupação e frustração, e lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, orientar sobre as medidas cabíveis e auxiliar em tudo o que estivesse ao nosso alcance para atender sua solicitação da melhor forma possível. Nosso objetivo sempre foi conduzir a tratativa de maneira transparente, oferecendo todas as informações necessárias e o suporte adequado para a resolução da situação.
Reforçamos que sentimos muito por toda a situação vivenciada e permanecemos comprometidos em prestar o melhor atendimento possível, buscando sempre agir com respeito, boa-fé e atenção às necessidades de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Panorama Móveis.