Panorama Musical

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

13/01/2023 às 15:35

ID: 157401407

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Olá,
Fiz uma compra pelo app das casa Bahia de um violoncello vogga 4/4 no valor de *******, a comprar seria na empresa parceira panorama musical. Pagamento realizado e ficou a data de entrega para dia 12/01/*******. Mais não cumpriram com o prazo. No entanto, busquei informação pelo whatsapp ( único vínculo de comunicação disponibilizado ao consumidor/cliente) para saber motivo do atraso e se podiam me disponibilizar o nome e telefone da transportadora para ver com eles o que houve, se entregaria ainda hj e /ou se teria uma nova data confiável para a entrega, me deixando assim um número para rastreio da mercadoria. A empresa não responde, não dá retorno, não há contato e nem meios de saber onde está o produto e já estou considerando falta de respeito e consideração com o consumidor. Uma mercadoria dessa, com valor alto não pode ser tratado assim com descuido e relaxo. Digo, que nenhuma compra deve ser tratado assim.. Busco resposta da empresa para essa questão. Que entreguem, que cumpram prazo, que haja uma comunicação transparente, clara e frança e que disponibilizem um rastreio para a entrega. Sei que é com a transportadora que deve ser tratado o rastreio e tal, mais como tratar com eles se não dizem quem está fazendo a entrega? E a empresa que fez envio deve tbm tratar diretamente com eles.