Impossibilidade de uso da piscina por sócios devido à superlotação e mau atendimento de funcionário

Question

Fui informada via whatsapp que a área de piscina para sócios era liberada às 9h, chegando lá, não nos deixaram entrar alegando que abriria às 10h para ser utilizado junto com quem paga o Day use, ok, quando chegou um funcionário com nome de *****, ignorante, arrogante, dizendo você é química para entender de PH de água? Falando alto dando de dedo na cara dos sócios eu e mais algumas pessoas que estavam tentando usufruir do clube, conversando com meu marido disse que ele era [Editado pelo Reclame Aqui] por deixar o homem gritar comigo ele retornou vindo para cima de mim gritando e dizendo que chamaria a polícia, conversei com a gerente outro funcionário tentou segurar ele, pois queria agressivamente vir para cima de mim uma mulher, a parte do parque aquático é vendido Day use acima da lotação, onde quem é sócio não consegue utilizar, sendo impossível aproveitar devido a quantidade de gente, não consegue nem entrar na piscina, o fato de liberar antes de quem paga só o Day use garante um pouco de privacidade e liberdade ao sócio por pelo menos 1h mas não foi liberado como informada via whatsapp. Estou extremamente insatisfeita, pois fui informada de um horário e não cumpriram e todas as pessoas que estavam lá às 9h tiveram a mesma informação e fizeram reclamação na administração do mesmo funcionário.