Atraso na entrega e falha na comunicação sobre o status do pedido
Não respondida
São Carlos - SP
03/04/2026 às 22:58
ID: 245121089
Realizei uma compra no dia 13 de fevereiro de 2026 , paga via Pix , com prazo de entrega de 5-7 dias . Hoje , dia 03 de abril de 2026 ainda não estou com a compra em mãos, meu pedido ainda não chegou. Nenhum retorno me foi dado, até que no dia 06 de março enviei um WhatsApp, apenas confirmaram o endereço a ser enviado, aguardei e nada. Dia 27 de março fiz novo contato através do WhatsApp , relataram que ocorreu um problema com a transportadora e que iriam enviar o pedido de uma outra maneira e .nada! Ontem solicitei novamente , disseram que vão verificar . E assim lá se vão quase 2 meses para o recebimento de uma compra dessa empresa. Se eu não entrasse em contato ,nem ao menos uma justificativa teria a respeito desse atraso. Isso deveria partir deles e não de nós ! Não cumprem o prazo de entrega , não reportam ao cliente o ocorrido. Fiquei muito insatisfeita com o atendimento ! Não indico !