Aparelho com defeito [Editado pelo Reclame Aqui] durante o envio para garantia e demora na reposição
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 15:00
ID: 242314573
aparelho com defeito,mandado,PR garantia,[Editado pelo Reclame Aqui] no trajeto da aminha residencia,entrei em CTT com a empresa eles me falaram que estavam cientes do [Editado pelo Reclame Aqui],que eu tinha que esperar a fabricação de outro aparelho,achei um descaso,como que uma empresa desta não tem um aparelho pronto,isto não existe,e enquanto isto estou perdendo meus peixes
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:09
Prezado sr Gilmar,
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao aparelho com defeito enviado para garantia e ao transtorno causado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] durante o trajeto até sua residência.
Sobre o ocorrido, seu caso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. No momento, estamos passando por um período de alta demanda de produção, o que acabou impactando nossos prazos e, por isso, infelizmente não temos o equipamento disponível para pronta entrega imediata.
Mesmo assim, queremos reforçar que seu atendimento segue em acompanhamento e estamos trabalhando para que o novo aparelho seja disponibilizado e enviado o mais rápido possível. Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência até aqui. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para manter você informado sobre os próximos passos.
Não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (19) 3429-0088.
Conte com a gente.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:40
na minha opinião uma empresa renomeada, não fazsentido não ter um aparelho em estoque,sendo que quando compramos o vendedor tem a pronta entrega,então fica uma questão meio sem sentido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5