Atraso exagerado no conserto do Gerador de Ozônio Panozon Blue Star
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 14:50
ID: 247187975
Através da empresa Pool Shop, enviei a vocês o meu Gerador de Ozônio Panozon Blue Star. Demorou alguns dias para fazerem uma análise sobre o problema, no entanto aprovei o conserto e efetivei o pagamento. Mas, estou desde o dia 14 de março aguardando o produto chegar. Existe uma necessidade de termos esse aparelho o quanto antes. O prazo de retorno está completamente inaceitável. O período que nos foi passado foi de 10 a 15 dais úteis, mas este prazo passou tem muito tempo e ainda não recebemos o produto. Por gentileza, necessito que regularize essa situação o quanto antes, se não por favor cancele o serviço e devolva o produto, pois não convém esperar mais tanto tempo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:05
Olá, Sr Celso!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo de retorno do seu Blue Star. Informamos que o seu equipamento já está sendo finalizado e será despachado amanhã. O sr receberá até quinta-feira o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e esperamos normalizar os prazos o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de SAC