Atraso na entrega de equipamento após aprovação e pagamento de conserto
Respondida
Piracicaba - SP
16/04/2026 às 10:13
ID: 246208235
Protocolei a entrega de meu equipamento AICS 164091 em 26/03/26 e aprovei e paguei o conserto em 06/04 com prazo de 7 dias uteis (com laudo de simples substituição de peças - nada complicado), na certeza que levaria no máximo 2 ou 3 dias. Hoje já é 16/04 (já se passaram 7 dias uteis) e nada ainda.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:31
Olá, Sr. Gilson, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno causado com o prazo informado.
Verificamos que o seu equipamento passou pelo processo de reparo e, conforme aprovado, foi finalizado. Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo, especialmente considerando a expectativa de uma solução mais rápida.
Gostaríamos de informar que o equipamento foi enviado na data de hoje via SEDEX às 10:23, e em breve você poderá acompanhar a entrega através do código de rastreio, que será disponibilizado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e permanecemos comprometidos em melhorar continuamente nossos prazos e comunicação.
Atenciosamente,
Equipe do SAC