Panozon

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Balneário Camboriú - SC

19/02/2026 às 18:52

ID: 241129139

Esta é a terceira vez que meu equipamento apresenta problema.

Na última vez, o reparo foi realizado em 14/02/2025, exatamente um ano atrás.

Programei o produto corretamente com um Sonoff para ligar apenas 1 vez por dia, durante 2 horas. Utilizo o mesmo sistema de temporizador com outros dois equipamentos (filtros e iluminação) e já utilizo esse mesmo Sonoff no gerador Lacus Mini há meses, sempre funcionando 100%.

Ao retornar de uma viagem, encontrei 70% dos meus peixes mortos, a água extremamente turva e o gerador simplesmente não estava funcionando. No aplicativo do Sonoff constava como ligado, a luz do aparelho permanecia acesa, porém não havia geração de ozônio. Trata-se exatamente do mesmo defeito que já havia ocorrido anteriormente, quando o equipamento foi enviado para reparo.

Desta vez, tive um prejuízo que ultrapassa R$ 1.200, além do dano emocional pela perda dos animais.

Na última vez em que foi para reparo, me foram cobrados mais de R$ 400, com diversos itens considerados necessários. Após questionamento, o valor foi reduzido para R$ 280, além dos gastos com frete. Ainda assim, é inaceitável que um produto de aproximadamente R$ 800 gere um custo médio superior a R$ 300 por ano para correção do mesmo defeito recorrente.

Isso caracteriza:
Falha recorrente
Vício do produto
Durabilidade incompatível com o valor investido
Prejuízo material (perda de peixes)
Abalo de confiança na marca

Não se trata de mau uso. O equipamento foi utilizado conforme orientação do manual, em tomada aterrada e com temporização controlada.

Não é razoável que um produto dessa categoria necessite de reparo anual pelo mesmo problema.

Fui orientado a formalizar reclamação junto ao Procon e avaliar medidas no Juizado Especial Cível, visto que se trata de vício recorrente e durabilidade inadequada, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução definitiva.