Ozonizador Blue Star 3000 com defeito e falta de assistência técnica
Em réplica
Boa Vista - RR
27/02/2026 às 23:13
ID: 241915193
Comprei um Ozonizador Blue Star 3000 que em pouco tempo deu problema.
Ao entrar em contato com a empresa, ficaram de dar retorno indicando o processo de assistência técnica e até hoje, quase 20 dias depois, nao me responderam, o que demonstra total falta de compromisso por parte da empresa, sobretudo diante de um equipamento caro como esse que comprei.
Gostaria que esta empresa me indicasse o processo de assistência técnica e um contato apto a fazer atendimento.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:13
Olá Jose!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa demora realmente gera frustração e não é o tipo de atendimento que esperamos oferecer.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de resposta anterior. Nosso compromisso é prestar um suporte ágil e eficiente, principalmente em situações que envolvem assistência técnica.
Não encontramos um chamado com nosso SAC com suas informações pessoais fornecidas aqui no Reclame Aqui, então já abrimos um novo chamado para o sr.
Estamos à disposição e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:42
E qual o canal pra atendimento desta reclamação? pq até agora não recebi nenhum email.
Réplica da empresa
02/03/2026 às 10:01
Nós entraremos em contato pelo email e telefone disponíveis aqui no Reclame Aqui, sr Jose. Não consigo escrever pois o Reclame Aqui remove informações pessoais das respostas das empresas para não expor o consumidor. O sr deve ter recebido uma confirmação do chamado em seu email do Google (Gmail).