Panozon

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Niterói - RJ

17/04/2026 às 18:19

ID: 246355823

Efetuei uma compra via Magazine Luiza do produto Gerador de Ozônio Lacus Mini Oceantech Panozon com recebimento do produto em 03/02/2025, porém em 29/01/2026 o produto apresentou problema (ainda na garantia). Ao tentar contato com a Oceantech sem sucesso por alguns dias fiquei sem saber como recorrer para efetuar o reparo, até que que lembrei que a Oceantech vende este produto em parceria com a PANOZON. Entrei em contato e me indicaram uma Autorizada um pouco longe da minha residência mas mesmo assim enviei o produto para a Assistência Técnica indicada. Após alguns dias recebi o diagnóstico que o problema era na célula de ozônio e na placa lógica. A Assistência Técnica me passou o orçamento e informou que não poderia dar entrada na garantia pelo tempo passado. Dado esta informação decidi entrar em contato com o chat da Panozon explicando o ocorrido, onde fui informado que NÃO poderia ser acionada a garantia e que, o meu produto já constava com passados 2 anos da garantia, onde apresentei a Nota Fiscal (Data do defeito ainda em garantia) e entrada na Assistência Técnica após a data de garantia (Devido a falta de informação e dificuldade em encontrar uma Assistência técnica do produto). Tendo exposto todo o contexto, a Panozon poderia, por respeito ao cliente, acionar a garantia e manter um cliente satisfeito que indicou o produto a outros amigos Aquaristas.