Panpharma

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Uberlândia - MG

10/07/2026 às 17:44

ID: 253612573

RECLAMAÇÃO FORMAL *****

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente ao *****, realizado em 08/07/2026 às 10h11, no valor de R$ 172,77.

Após a realização da compra, fui informado de que alguns dos produtos solicitados não estavam disponíveis em estoque. Em contato com o SAC, fui informado de que o valor correspondente aos itens indisponíveis havia sido estornado. Entretanto, até o presente momento, o estorno não foi efetivado, apesar da informação prestada pelo atendimento.

Além da falta de resolução do problema, fui tratado de forma desrespeitosa pelo operador que realizou meu atendimento. Esperava um atendimento cordial e uma solução para a situação, porém a postura adotada apenas aumentou meu transtorno e minha insatisfação.

Dessa forma, solicito:

A imediata verificação e efetivação do estorno do valor devido;
O envio do comprovante do estorno ou a informação da data em que ele será realizado;
A apuração da conduta do operador responsável pelo atendimento, para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros clientes.

Como cliente, espero que a Panpharma trate seus consumidores com respeito, transparência e profissionalismo. Aguardo um retorno com a resolução do caso o mais breve possível.

Atenciosamente,

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