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São Paulo - SP

27/06/2025 às 11:58

ID: 220694645

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Estive hospedada neste hotel, na unidade de Miracatu - SP, entre os dias 4 e 6 de abril de 2024. Após retornar para casa, percebi a ausência de uma camisa que usei durante a estadia.

No dia 23 de maio, entrei em contato com o hotel perguntando se havia esquecido essa peça por lá. No dia 26 de maio, recebi a confirmação de que a blusa estava sim no hotel e me prometeram o envio.

Desde então, estou enfrentando um verdadeiro descaso. No dia 6 de junho, cobrei novamente e me informaram que estavam com problema no transporte, mas que enviariam. Reforcei o pedido no dia 12 de junho, e novamente prometeram a entrega naquela semana.

Sem qualquer retorno até o dia 18, insisti novamente no dia 19, e só em 20 de junho me disseram mais uma vez que havia um problema logístico, mas que a camisa seria enviada ainda naquela semana.

Hoje, 27 de junho, continuo sem retorno e sem a minha blusa. Já se passaram mais de 30 dias desde a primeira cobrança, e mais de dois meses desde que deixei o item no hotel.

Peço providências urgentes. Trata-se de uma peça de roupa de uso pessoal e valor afetivo. Considero inadmissível tanta demora e falta de compromisso, ainda mais após confirmação de que o item foi encontrado e seria enviado.