PANTANAL BIKE

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Inhapim - MG

01/03/2025 às 14:23

ID: 211169321

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Fiz uma compra na Pantanal Bike CNPJ ***** no dia 23/07/2024 primeiro pagamento no cartão ***** mil, o restante em Pix ***** mil foi feito no dia 01/10/2024.Tive problema na montagem da Bike ao chegar na minha residência no dia 21/11/24, onde a bateria da moto não funcionou veio peça faltando tive que implora e reclamar para
manda a peça, demoram manda a peça também,foi feito vários contatos, chamada de vídeo,onde não tive suporte necessário para resolver meu problema,em momento algum os proprietários da loja me deu suporte,as conversas foi feito com mecânico e funcionária do estabelecimento.Quando percebi que não estavam dando o suporte necessário, que na conversa arquivada no whatsapp eu teria suporte tinha que agendar, sempre que ligava ou mandava mensagem sempre o mecânico estava ocupado demora atender,o suporte foi a desejar,como não tiver suporte da loja ,onde solicitei o cancelamento da venda e devolução da mercadoria enrolaram também pra fazer ,tive que esperar passar final de Ano para entregar em contato pedir a retirada da mercadoria que foi feito o pedido no dia15/01/25 a retirada da mercadoria que a nota reversa no dia 21/01/25 ,a mercadoria chegou no dia 06/02/25 ,eu entrei em contato novamente em momento algum mandaram mensagem para falar que tinha chegado a mercadoria.Na conversar no dia 08/02/25 com funciona da loja a bike chegou corretamente em ótimo estado de conservação sem nem um problema se quer ,foi feito o cancelamento da compra no dia 08/02/25 com os seguintes dizeres na documentação, a cliente ***** solicitou o cancelamento da sua compra,a mercadoria chegou na loja dia 08/02/2025 valor pago Via Pix ***** mil, o restante Via cartão crédito 10x 300,00 após a solicitação do reembolso será realizado em até 15 dias ,a administrador do cartão tem até 90 dias para realizar o estorno do limite.Ao chegar perto do vencimento do reembolso do Pix e após aos 15 dias consta na documentação foi feito varias ligações contato em conversar com funcionária do estabelecimento, sempre falava que foi passado a situação para o financeiro em documentação de cancelamento tem a minha chave pix, até hoje não tiver resposta nem reembolso do valor do Pix em momento algum os proprietários do estabelecimento e nem financeira entrou em contato comigo até momento presente não foi por falta de comunicação eu entrei contato várias vezes ao decorrer da semana não tive retorno.