Pantanal Piscinas

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

26/06/2019 às 17:23

ID: 92743167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ao adquirir a piscina da empresa Pantanal Piscina, fui informada que o material de fibra seria o mais resistente. Portanto, na instalação da piscina, acompanhei todo o processo e informei que o solo do local era úmido e que seria necessário uma boa estrutura.

Ocorre, que cerca de 1 ano após a instalação, perdi um motor da bomba, pois a caixa do motor infiltrava água. E, como o motor já havia passado poucos dias da garantia a empresa não quis se responsabilizar pela caixa, que também é de fibra, que foi mal vedada e infiltra água até hoje.

Enfim, passaram-se 2 anos e a piscina começou a vazar água. E somente após esvazia-la por completo é que se pode verificar o problema na fibra. Os técnicos da Pantanal constataram furos na parte de baixo da piscina e fizeram dois remendos.
E, agora, passado mais uns meses a piscina se encontra com outro furo, agora na parte do meio, mas do mesmo lado no qual foi feito o remendo anterior.

Já procurei a empresa diversas vezes e por muita insistência os técnicos foram ao local, mas tiveram a ousadia de informa que o furo foi por mau uso da piscina. O funcionário de nome Adailton, teve a capacidade de dizer que um guarda sol poderia ter caído na piscina e ocasionado o furo, praticamente me chamando de burra, pois posso não ser especialista na área, mas não sou tão leiga em saber que uma piscina de fibra não se fura com tanta facilidade.

No dia 23 de abril desse ano, eu me encontrava no exterior e sem condições de resolver pessoalmente esse problema. O funcionário me informou que a piscina está oca por conta da infiltração do primeiro furo, ou seja, ele sabia que a instalação foi mal feita e que ocasionaria mais furos a partir do primeiro vazamento e mesmo assim não me informa que a piscina deveria ser retirada para consertar o oco que ficou.

Péssimo atendimento, pois no dia da venda, a piscina de fibra seria a mais resistente, me empurraram essa que estava na promoção, mas ao notificar problemas na piscina, na caixa de máquina, até mesmo um guarda sol poderia furar uma piscina de fibra? Então a piscina não é tão resistente assim como quando fora vendida? Seria ela feita de um plástico mas [Editado pelo Reclame Aqui]??