Capa de Chuva Pantaneiro com Defeito na Solda da Manga Após Pouco Uso
Em réplica
Blumenau - SC
15/06/2026 às 07:09
ID: 251379067
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a uma capa de chuva Pantaneiro adquirida há aproximadamente 60 dias.
O produto foi utilizado no máximo 7 vezes e, mesmo com pouco uso e dentro das condições normais de utilização, apresentou defeito na solda da manga, que se abriu prematuramente, comprometendo totalmente sua função de proteção contra a chuva.
Considero que o problema ocorreu muito antes do esperado para um produto dessa categoria, demonstrando possível falha de fabricação ou de qualidade.
Solicito a análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:23
Bom dia Luciano!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora com o retorno, tivemos problemas em nosso acesso.
Lamentamos que tenha ocorrido problemas com seu produto, mas não se preocupe que iremos entrar em contato com você atraves do seu e-mail e iremos resolver o seu caso.
Atenciosamente,
Bruna
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:09
Conforme contato por email, aguardando resposta da empresa!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 13:13
Boa tarde Lucioano.
Retornamos seu e-mail com o codigo de rastreio de sua reposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:34
Empresa enviou a capa sem destino de endereço e não passou código de rastreio, enviaram código somente hoje, fui consultar a capa em garantia está retornando a fábrica, nada resolvido até o momento!