Capa que não protege
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
09/11/2024 às 18:22
ID: 201655597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma capa de chuva da marca pantaneiro de nylon e usando-a uma única vez já molhou-me a roupa não protegendo como me foi prometido em propaganda.
Ao entrar em contato para cobrar minha garantia,pediram-me algumas informações e pediram-me também de 15 á 30 dias 'uteis' para trocá-la,paguei ******* reais e agora estou sem capa ,sem dinheiro para comprar outra e terei que esperar 1 mês ou mais para receber outra,tendo que levar duas mudas de roupas pois afinal uma molharei mesmo usando a capa e outra para usar e não trabalhar molhado..
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 07:53
Bom dia Carlos!
Como informado em seu e-mail, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos gerados, não temos produtos a pronta entrega por isso o prazo é de 15 a 30 dias uteis e este prazo não é ultrapassado!
Nosso processo é todo manual, por isso não conseguimos em *******% a qualidade, mas temos a garantia e com ela faremos a reposição de um produto novo.
Atenciosamente,
Bruna
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 10:49
Poxa vocês deveriam melhorar isso,como pode uma empresa do jeito que é a de vocês que dizem ter 30 anos de mercado e não ter uma peça de reposição para encurtar o prazo de espera para troca,ou melhoram isso ou faliram não acredito que não tem produto disponível para troca observando a história de vocês.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 13:49
Demorou um pouquinho o envio da outra capa mas deu tudo certo obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10