Pantelas

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Curitiba - PR

15/03/2016 às 11:12

ID: 17505386

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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1. Obtive uma amostra do produto (tela)

2. Efetuei a compra de 1 rolo de tela

3. Ao receber. o produto não tem a ver com a amostra. O produto é irregular e não posso utilizar. Reembalei o produto, no mesmo estado em que recebi.

4. Contatei a empresa para a devolução. O vendedor me repassou para outra pessoa (nome Isaías)

5. Este Isaías nunca está disponível para atendimento na loja, nem por telefone, nem responde e-mail. O agravante é que esta pessoa é o Gerente da Loja - um gerente que não atende o cliente.

6. Depois de 7 dias tentando contato telefônico, finalmente ouvi a voz do gerente Isaías. Combinamos um horário em que eu passaria na loja para devolver o produto e obter o reembolso do valor pago (foi ofertado troca por outro produto, mas a loja não oferece outros produtos de meu interesse).

7. Ao chegar na loja, este mesmo gerente não estava presente, um total descaso. E dentre uns 20 funcionários, ninguém poderia tratar da devolução. Apenas este gerente [Editado pelo Reclame Aqui] que atende pelo nome Isaías.

8. O funcionário que me atendeu estava visivelmente irritado e fez pouco caso do meu direito de devolução.

9. Todo um desgaste e stress por causa de uma venda de apenas R$ *******,00. Qualquer empresa inteligente aceitaria o material e faria o reembolso dos R$ *******,00.