Arroz com larvas e sem retorno do SAC
Respondida
Embu das Artes - SP
02/06/2026 às 11:37
ID: 250331309
Fiz a compra do arroz a uns 15 dias atrás no AKKI ATACADISTA de Embu das Artes e após abrir para usar encontrei diversas larvas, o vencimento do arroz era mês 10 (outubro). Tentei ligar para o SAC da pantera para explicar o ocorrido, porém não consegui retorno na ligação e no dia 27/05 mandei um email para o SAC da pantera e não houve retorno até o momento. Tive que fechar o arroz com fita adesiva pois estava cheio de larvas mortas e vivias
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:09
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a experiência relatada com o produto.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e levamos todas as manifestações de consumidores muito a sério. Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada, pedimos a gentileza de nos encaminhar algumas informações complementares, como fotos do produto, da embalagem, do lote e da data de validade, além de seus dados para contato.
Informamos que seu relato será direcionado ao setor responsável para avaliação e investigação do caso. Após a análise das informações e evidências encaminhadas, retornaremos com os esclarecimentos pertinentes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de verificar a situação.
Atenciosamente,