Arroz contaminado com bichos em um dos pacotes

Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2026 às 11:16
ID: 253075765
Compramos uns 5 pacotes de arroz e por enquanto um deles veio cheio de bicho os outros estão tudo fechado, qual procedimento devo tomar ?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:56
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.
Para que possamos registrar seu atendimento e realizar a análise do ocorrido, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Nome completo;
CPF; *****
Telefone para contato;
Endereço completo; *****
Nota fiscal de compra (se disponível);
Fotos da embalagem, do lote, da validade e do produto;
Quantidade adquirida e quantidade de pacotes que apresentaram a ocorrência.
Após o recebimento dessas informações, seu relato será encaminhado ao nosso setor de Qualidade para análise, e retornaremos com as orientações cabíveis de acordo com o resultado da avaliação.
Permanecemos à disposição para atendê-lo.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 11:05
Me chamaram no whats, me mandavam uma resposta por dia e pararam de me responder, se a qualidade do atendimento está assim imagina dos produtos.