Arroz contaminado com bichos em um dos pacotes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 11:16

ID: 253075765

Compramos uns 5 pacotes de arroz e por enquanto um deles veio cheio de bicho os outros estão tudo fechado, qual procedimento devo tomar ?

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2026 às 14:56

Olá!

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.

Para que possamos registrar seu atendimento e realizar a análise do ocorrido, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

Nome completo;
CPF; *****
Telefone para contato;
Endereço completo; *****
Nota fiscal de compra (se disponível);
Fotos da embalagem, do lote, da validade e do produto;
Quantidade adquirida e quantidade de pacotes que apresentaram a ocorrência.

Após o recebimento dessas informações, seu relato será encaminhado ao nosso setor de Qualidade para análise, e retornaremos com as orientações cabíveis de acordo com o resultado da avaliação.

Permanecemos à disposição para atendê-lo.

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 11:05

Me chamaram no whats, me mandavam uma resposta por dia e pararam de me responder, se a qualidade do atendimento está assim imagina dos produtos.