Inseto encontrado dentro de pacote de arroz 5kg comprado no Carrefour, sem retorno do SAC.

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Resolvido

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Sorocaba - SP

22/06/2026 às 17:45

ID: 252065637

Compramos um arroz (tipo 1) de 5kg, em uma unidade do Carrefour, e assim que chegamos em casa notamos a presença de um inseto dentro do pacote. Entrei em contato pelo sac da empresa, porém não obtive um retorno.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 07:52

Olá!

Agradecemos pelo seu contato.

Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos nenhum registro de contato vinculado aos dados informados. Caso a solicitação tenha sido encaminhada por outro canal, pedimos a gentileza de nos informar a data e o meio utilizado para que possamos realizar uma nova busca.

Com relação ao relato, é importante destacar que a análise de qualquer ocorrência depende da avaliação do produto, da embalagem e das informações de lote, uma vez que diversos fatores podem influenciar as condições do produto ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição, armazenamento e comercialização.

Para que possamos apurar o caso adequadamente, solicitamos o envio de fotos da embalagem, do lote, da validade, do produto e do comprovante de compra.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que recebermos as informações solicitadas.

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 14:17

Entraram em contato comigo via WhatsApp e deram o prazo para enviarem um novo produto. Até o momento o meu problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8