Produto enviado errado e sem resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 08:59
ID: 254723485
Efetuei a compra do milho para pipoca mushroom, mas quando fui fazer na pipoqueira, os milhos são butterfly. Fiz 3 medidas para confirmar.
Já comprei uma outra vez e veio certo.
É complicado pois estava contando com a pipoca para fazer para um evento. Mandei mensagem via email há mais de um mês e não obtive resposta.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:22
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Em relação à informação de que foi enviado um e-mail há mais de um mês, informamos que, atualmente, todas as mensagens recebidas em nosso canal de e-mail recebem uma resposta automática orientando o consumidor a dar continuidade ao atendimento por meio do nosso WhatsApp. Até o presente momento, não localizamos qualquer formalização de atendimento em nosso canal de WhatsApp vinculada aos dados informados.
De toda forma, queremos compreender melhor a situação. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe fotos da embalagem (frente, verso e lote), bem como do produto, para que possamos realizar a análise do ocorrido e dar o devido andamento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 20:22
Gostaria de um número de WhatsApp para que eu possa encaminhar as fotos.