Cobrança indevida
Resolvido
Santo André - SP
28/07/2026 às 10:01
ID: 255010643
Estou indignado com esta imobiliária, desocupei o apartamento e ficou uma pendência na energia, fui na enel para negociar essa pendência em que vou pagar em parcelas, mas essa imobiliária querem que eu acerto também com ela a pendência da enel, alegando que é para religação da energia e que vai ficar essa pendência vinculada no imóvel, isso não existe eu pagando a primeira parcela automaticamente não vai ficar pendência nenhuma e o próximo inquilino pode religar sem problema nenhum, vcs da pantera estão de [Editado pelo Reclame Aqui], não é à toa que a reputação dessa imobiliária é ruim!!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:25
Prezado Sr. Marcelo,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado. Nosso compromisso é atuar com transparência e seguir os procedimentos necessários para garantir a regularização do imóvel.
A orientação inicialmente prestada não tinha como objetivo interferir na negociação da dívida junto à Enel, mas sim resguardar a entrega do imóvel sem pendências que pudessem impactar sua regularização para o próximo locatário. Em determinadas situações, a concessionária pode exigir a quitação ou a efetiva baixa da pendência antes de realizar uma nova ligação, razão pela qual adotamos esse procedimento.
Após novo contato e análise do caso, providenciamos a retirada do valor referente à conta de energia do boleto emitido pela imobiliária. Dessa forma, o senhor poderá negociar diretamente com a Enel os valores pendentes, nas condições disponibilizadas pela própria concessionária.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pantera Imóveis
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:30
Ótimo atendimento, resolveram o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10