Entrega [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte do Mercado Livre
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 14:14
ID: 236123641
boa tarde !
Eu fiz uma compra no mercado livre , no dia 24/12 o entregador dessa empresa PANTERA LOG MERCADO LIVRE , colocou que entregou o produto , eu estava em casa tinha todas as informações inclusive meu telefone , ele não ligou mandou 2 msn pelo wats e apagou em seguida porem ficou o numero dele aqui então da pra saber que foi o entregador , entrei em contato com o mercado livre e essa empresa de entrega me mandou um wats para eu falar o que aconteceu , eu contei que não recebi o produto e que não tem ninguem com este nome , hoje 26/12 eles me mandou o papel que tem o nome de uma mulher e telefone que recebeu , e isso não existe liguei para a pessoa tenho as conversas aqui , esse não é o nome dela , ela mora na mesma rua que eu não recebeu nada nesse dia 24/12 , ela teve uma compra no mercado livre dias antes me mostrou a notificação e o produto que ela recebeu tenho por msn , ou seja o entregador não entregou o produto esse nome é desconhecido e este numero de telefone diz que não recebeu nada ou seja , o entregador deveria saber onde entrega e tinha meu numero poria me procurar se estava realmente na rua .
o mercado livre não fez nada , a loja que comprei diz que não comprei com seguro para ter reembolso , como assim a culpa é minha que não recebi paguei no pix , como posso resolver este produto ???
a transportadora tem como saber qual a pessoa que fez a entrega , pelas as reclamações que vi aqui eles sempre faz e nuca acontece nada ??
e se denunciar no procon ? o que devo fazer
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 17:51
horrivel perdi minha compra ninguem deu satisfação a empresa sabe quem fez a entrega a pessoa colocou um nome qualquer e numero de telefono no lugar do cpf eu liguei , é outro nome e disse que nao recebeu nada , pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui] como ninguem diz quem ficou com o produto e o mercado livre sabendo disso não faz nada como eles continua a fazer entrega , então quem nao sabe e não tem o seguro compra do mercado livre sua compra não chega , eles simplesmente diz que entregou para qualquer nome que nao existe e fica por isso , vou abrir uma denuncia no procon tambem . horrivel atendimento e é entrega [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa não recebe o produto e nem recebe o $ de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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