Não cumprimento de obrigação.
Não respondida
Salvador - BA
08/08/2026 às 15:46
ID: 255958279
Em 17 de maio de 2023, assinei um contrato com a Panther proteção veicular, me tornando associado. Venho adimplindo com as parcelas, cumprindo com o quanto previsto em contrato. No entanto, a referida tem deixado a desejar com o não cumprimento de suas obrigações.
No dia 14 de fevereiro de 2026 (sábado), por volta dás 07:10 da manhã, houve um evento com meu veículo e uma motocicleta, evento este que causou dano em ambos os veículos na colisão. Acionei a referida para me amparar na ocorrência, a Panther recolheu meu veículo do local da ocorrência deixando em uma rua próxima a minha residência.
Posteriormente, fiz os tramites legais para que o serviço do reparo fosse iniciado, fiz o B.O. (boletim de ocorrência) junto a TranSalvador, cumprir com as exigências da reclamada à exemplo de fotos, relatório do ocorrido e pagamento da cota de participação. Mesmo cumprindo com todos os requisitos para ser amparado pela reclamada, a mesma não cumpriu com sua obrigação!!!
Após bastante tempo, no dia 23 de abril de 2026 (quinta-feira), a referida recolheu meu veículo para uma oficina com a promessa de fazer o reparo. No entanto, no dia 08 de maio de 2026 (sexta-feira), me fiz presente na oficina para verificar o andamento do serviço, mas certifiquei que meu veículo permanecia da mesma forma de quando foi recolhido e, como se não bastasse, verifiquei dano que não havia quando foi recolhido e isso me dilacerou ainda mais por dentro.
Nesse ínterim, entrei em contato com a reclamada no dia 11 de maio de 2026 (segunda-feira), para relatar os fatos, junto as fotos do veículo. No mesmo dia a reclamada me deu um retorno sinalizando que o veículo havia sido recolhido para outra oficina com a mesma promessa de que iriam honrar com o compromisso, após aguardar bastante tempo mesmo sem um posicionamento da reclamada.
Após seguir aguardando bastante tempo por um retorno, no dia 30 de junho de 2026 (terça-feira), fui à oficina (segunda oficina) a qual a reclamada havia encaminhado meu veículo para o reparo, e pasmem, o meu veículo permanecia da mesma forma, e para piorar, encontrava-se com o pneu baixo, a interna bastante suja, bancos e forros de porta cheios de mofo e a externa muito suja, aquela cena me causou uma dor tão grande que registrei o momento em fotos e vídeo, a cena me dilacerou por dentro a ponto do meu tom de voz mudar ao relatar o fato no vídeo.
Assim sendo, sigo honrando com o meu compromisso em me manter adimplente com a reclamada, mesmo com tamanha dor em ver meu veículo que tanto batalhei para comprar, veículo que para adquirir tive que trabalhar noite e dia, e simplesmente ter que conviver com a dor de vê-lo em lamentável condição. Assim pergunto, Panther, até quando terei que conviver com essa dor?
Destarte, me rendi a um empréstimo para tentar manter a rotina profissional e familiar, tentando "reduzir" os impactos que todo esse ocorrido me trouxe. Passei a pagar condução para meus filhos irem à escola, fazer uso de aplicativos para poder trabalhar e sair com minha família tendo em vista que tenho dois filhos pequenos. A panther foi a minha grande decepção, sinto tamanha dor sempre que lembro da condição do meu carro.
Reitero que, a reclamada até o presente momento não solucionou o meu problema, assim como o dano a terceiro.
Conforme exposto, sigo até o presente momento aguardando a Panther honrar com o compromisso, compromisso este que já se perdura basicamente 06 (seis) meses sem o cumprimento.