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10/08/2026 às 15:06

ID: 256075093

Pantore Pay bloqueia meu acesso com reconhecimento facial que só dá erro e suporte não resolve

Estou enfrentando um problema sério para acessar minha conta na Pantore Pay. Eu utilizava a conta normalmente e realizei meus pagamentos corretamente, porém, ao tentar entrar novamente, o aplicativo passou a exigir uma verificação por reconhecimento facial para autorizar o dispositivo.

O problema é que, sempre que tento realizar o procedimento solicitado, aparece a mensagem: Ocorreu um erro na solicitação, tente novamente. Já tentei diversas vezes, seguindo todas as orientações apresentadas no próprio aplicativo, mas o erro continua e fico impossibilitado de acessar minha conta.

Também já procurei o atendimento da Pantore Pay, porém ninguém consegue resolver o problema de forma efetiva. É muito frustrante cumprir com minhas obrigações e depois simplesmente não conseguir acessar o serviço por causa de uma falha do próprio sistema.

Solicito que a Pantore Pay regularize imediatamente meu acesso, corrija o problema da validação facial ou disponibilize outra forma segura de confirmar minha identidade. Quero apenas conseguir acessar e utilizar minha conta normalmente.