Bloqueio de contas mesmo pagando
Não resolvido
Toledo - PR
31/07/2026 às 12:42
ID: 255311301
Cuidado com essa instituição você paga eles mantém suas contas bloqueadas, e ainda fazem você pagar fora do app, o atendimento é péssimo então se precisar de grana ou crédito busque se possível em outra plataforma evite eles se possível e sem falar que o app para fazer uma compra é uma burocracia gigantesca então são ruins em todos os pontos
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:54
Olá, Rafael! Tudo bem?
Espero que esteja bem. Queremos te ajudar a entender melhor como funciona o processo de travas quando existe um acordo em andamento.
Devido ao histórico de atraso, as travas foram acionadas em conformidade com as cláusulas do nosso termo de compromisso.
Sobre a sua dúvida: a realização de um acordo parcelado configura uma renegociação da dívida, mas não a sua quitação total. Legalmente e contratualmente, o parcelamento é apenas uma promessa de pagamento dividida em etapas. Portanto, o débito só é considerado totalmente quitado após o pagamento da última parcela. Até que isso aconteça, e para garantir a segurança da operação, as travas precisam permanecer ativas.
Identifiquei que a Carolina te passou todas as orientações detalhadas hoje mais cedo pelo nosso canal oficial de atendimento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais suporte, continuaremos à sua disposição por lá!
Abraços,
Equipe Pantore
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:00
Péssimo suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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