Bloqueio de crédito não informado e falta de suporte
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/03/2026 às 11:53
ID: 242841057
Falta de suporte e crédito bloqueados!
Mais uma vez venho afirmar minha total insatisfação com essa empresa que e sem dúvidas a pior de todas que ja utilizei os serviços ! Bloquearam as transações de crédito sem aviso prévio! Nao dão prazo ou uma resposta concreta do que realmente aconteceu ! A única coisa que funciona no aplicativo e a parte que você faz o pagamento para eles ! Até o chat de atendimento nao funciona ! Nao recomendo ! Nao usem ! Pra chegar a ser ruin tem que melhorar muito !
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:16
Prezado Filipe Danniel Santos
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da nossa plataforma.
Recentemente, o aplicativo Pantore Pay passou por uma manutenção sistêmica essencial. O objetivo desta atualização foi reforçar os protocolos de segurança e garantir a integridade total dos dados de nossos clientes, proporcionando uma plataforma mais robusta e estável para suas operações.
Sobre as Notificações:
O aviso sobre esta pausa foi enviado na última semana via notificação (PUSH). Caso não tenha visualizado o alerta, sugerimos verificar se as notificações do aplicativo estão ativas nas configurações de seu aparelho. Manter este recurso habilitado é a melhor forma de acompanhar, em tempo real, todas as atualizações e prazos importantes.
Previsão de Retorno:
Reforçamos nosso compromisso com você e informamos que a função para novas solicitações de crédito será restabelecida ainda nesta semana. Fique atento ao seu aplicativo, pois enviaremos a confirmação da liberação por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Experiência Pantore Pay