Cobrança de taxas de gravame sobre recebíveis da máquina de cartão sem retorno do atendimento

Olá, Jonira! Boa tarde.

Lamentamos por qualquer mal-entendido e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de explicar que, em casos de pendências financeiras, a trava de recebíveis é acionada conforme previsto no termo de adesão aceito durante a contratação do crédito no aplicativo.

Neste caso específico, houve o repasse de um valor excedente enviado pela sua operadora de cartão. Esclarecemos que esse saldo sobressalente já se encontra totalmente liberado para que você solicite o reembolso. Por razões de segurança da informação e proteção aos seus dados, a solicitação de reembolso precisa ser realizada diretamente por você em seu ambiente logado (app).

Sua solicitação e todos os detalhes do seu contrato já foram analisados. Nossa equipe de atendimento enviou orientações detalhadas pelo chat do nosso aplicativo hoje, mas se ficou mais alguma dúvida me responda lá, estou aguardando sua mensagem.

Seguimos à disposição para te auxiliar em caso de dúvidas remanescentes.

Atenciosamente,

Equipe Pantore

Nao foi resolvido

Não foi resolvido