Dinheiro retido indevidamente e cobrança abusiva no Mercado Pago

Olá, Bruna! Tudo bem?

Esperamos que esteja bem.

Entendemos a sua dúvida e gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de retenção de recebíveis.

Conforme analisamos em seu cadastro, identificamos uma pendência financeira vencida há mais de 20 dias. Lembramos que, a partir do 10 dia de atraso, enviamos diversas comunicações para os seus canais de contato cadastrados, oferecendo a oportunidade de negociação para evitar o acionamento de cláusulas contratuais.

Como não obtivemos retorno nas tentativas anteriores, a Pantore precisou seguir com a aplicação da Cláusula 6 do Termo de Adesão, que trata expressamente sobre a retenção de recebíveis em casos de inadimplência.

Para te auxiliar da melhor forma, nossa analista Carolina te passou as orientações necessárias hoje (12/08) para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar as opções de regularização disponíveis, pode nos chamar lá novamente caso tenha interesse.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou queira dar andamento à negociação do seu débito, permanecemos totalmente à disposição pelo mesmo canal de atendimento em que foi realizado o contato.

Atenciosamente,

Equipe Pantore

A pergunta foi uma devo 300 e vcs estão cobrando recebíveis que chegam a mais de 54 mil no total. Estão cobrando juros extremamente abusivos. Tenho valor retido na conta. O chat de vcs é horrível. Essa cobrança é abusiva.