Pix errado enviado para empresa, impossível conseguir estorno e devolução do valor, empresa alega não localizar pix.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 14:58
ID: 250609083
Fiz um pix um pix errado para a empresa, e estou tentando a dias que façam o esterno. não tenho conta com o banco e não devolvem meu dinheiro. sempre falam a mesma coisa que não localizam o pix, mesmo após ter enviado o comprovante de pagamento. algo tão simples hoje em dia. mas parece que fazem de [Editado pelo Reclame Aqui]. minha saída é fazer o boletim de ocorrência e esperar que empresa tenha carácter e responsabilidade.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:23
Olá, Alice, bom dia!
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados vinculados à sua manifestação na plataforma, mas não conseguimos localizar nenhum cadastro ativo ou proposta em seu CPF.
Para que possamos entender melhor o seu caso e te ajudar a verificar o que aconteceu (como, por exemplo, conferir se a conta está registrada sob outro CPF ou CNPJ), pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de atendimento.
Você pode nos acionar pelo WhatsApp no número (11) 95213-0109.
Nossa equipe está à disposição e aguarda o seu contato para resolver isso o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Pantore Pay